Verantwoord spelen

Bewust blijven spelen

Spelen hoort plezierig te blijven. Betaal eerst je vaste lasten en gebruik alleen geld dat je kunt missen. Kies limieten die bij je budget passen, neem geregeld pauze en bekijk je speelstatistieken. Speel niet onder invloed van verdovende middelen en probeer verliezen niet terug te winnen. Resultaten worden door toeval bepaald.

Bereken je ruimte door vaste lasten en andere uitgaven van je inkomsten af te trekken. De bron adviseert minimaal 50% van het vrij besteedbare bedrag te sparen. Huur of hypotheek, energie, water, vervoer, verzekeringen, abonnementen, boodschappen, kleding en terugkerende grote kosten horen allemaal bij die berekening.

Signalen bij jezelf herkennen

Sta regelmatig stil bij je gedrag. Vraag jezelf af of je steeds meer inzet voor dezelfde spanning, onrustig wordt wanneer je mindert, vergeefs probeert te stoppen of veel aan gokken en speelgeld denkt. Ook spelen bij angst, somberheid of schuldgevoel, verliezen najagen, liegen over tijd of geld, relaties of werk riskeren en lenen voor gokschulden zijn signalen.

Bij vier of meer bevestigende antwoorden kunnen er gokproblemen spelen. De anonieme zelftests van het Centrum voor Verantwoord Gokken en Open Over Gokken helpen je risico in kaart te brengen. Ze zijn alleen zinvol wanneer je eerlijk antwoordt.

Netto stortingslimiet

De maandelijkse netto stortingslimiet is het verschil tussen je stortingen en opnames. Van 18 tot en met 23 jaar is deze limiet €300 per maand. Vanaf 24 jaar is dat €700 per maand. Wanneer je €300 stort en verliest, zijn verdere stortingen die maand geblokkeerd. Neem je daarna €200 op, dan ontstaat weer €200 ruimte.

Een persoonlijke limiet kan na contact met de klantenservice of een inkomenscheck worden vastgesteld. Die controle kan automatisch via je bank of met financiële documenten die je in je account uploadt.

Persoonlijke stortings- en tijdslimieten

Je stelt voor minimaal één kalenderperiode een stortingslimiet in. Dat kan per dag, week of maand. Na het bereiken ervan kun je pas in de volgende kalenderperiode opnieuw storten. Een verlaging geldt meteen en een verhoging pas na zeven dagen.

Van 18 tot en met 23 jaar is bij een maandlimiet boven €150 contact met de klantenservice verplicht. Vanaf 24 jaar geldt dit bij een bedrag boven €350.

Je tijdslimiet telt alle tijd dat je bent ingelogd, niet alleen actieve speeltijd. Per dag kun je maximaal 12 uur instellen. De bovengrens per week is 50 uur en per maand 150 uur. Je kiest minimaal één periode. Na het bereiken van een daglimiet word je uitgelogd en kun je de volgende dag weer inloggen.

Saldolimiet

Zodra je saldo boven je ingestelde grens komt, kun je niet verder spelen of storten. Je moet genoeg opnemen om weer onder de limiet te komen. Bij een grens van €1.000 en een saldo van €1.500 neem je dus minimaal €500 op.

Tijdens een actieve bonus geldt de saldolimiet niet en zijn de rondspeelregels op het hele saldo van toepassing. Na afronding van de bonus moet je eerst opnemen wanneer je saldo alsnog te hoog is. Een verlaging werkt direct. Een verhoging gaat na één week in.

Pauze en blokkades

Een tijdelijke zelfuitsluiting is mogelijk voor 24 uur, 7 dagen of 30 dagen. Je kunt dan nog inloggen, een opname aanvragen en limieten aanpassen, maar niet deelnemen aan kansspelen. Je stelt dit zelf in via je account. Voor een langere periode helpt de klantenservice.

Je kunt ook casino, live casino of sportsbook afzonderlijk blokkeren voor 24 uur, 7 dagen of 30 dagen. De andere onderdelen blijven dan toegankelijk. Vraag de klantenservice om een langere productblokkade.

Met Cruks sluit je jezelf uit van legale online casino's, speelhallen en fysieke casino's in Nederland. De periode loopt van minimaal 6 maanden tot maximaal 99 jaar. Inschrijving kan met DigiD of een formulier. Via DigiD werkt de registratie direct, terwijl verwerking van een formulier tijd kost. Bij een redelijk vermoeden van onmatig spelen of verslavingsrisico kunnen wij de Kansspelautoriteit om opname in Cruks vragen. Een naaste kan dit eveneens verzoeken. Zo'n inschrijving wordt pas na minimaal 6 weken actief.

Hulp en ondersteuning

Open Over Gokken biedt dag en nacht hulp aan mensen die spelen en hun familie. Contact is mogelijk via chat, WhatsApp, telefoon en een forum. Het Centrum voor Verantwoord Gokken biedt laagdrempelige kosteloze hulp voor jou en je naasten. Je kunt ook bij je huisarts terecht of via Zorgkaart Nederland verslavingszorg zoeken.

Hervitas heeft in Zeist een dagbehandeling van 3 weken voor gok- en gameverslaving. Stichting AGOG organiseert kosteloze wekelijkse bijeenkomsten zonder wachttijd op 20 locaties. Tactus biedt online en persoonlijke behandeling na verwijzing door je huisarts. Voor online hulp is geen wachttijd. Bij persoonlijke behandeling kan die oplopen tot 20 weken.

De online zelfhulp van Jellinek bestaat uit 6 fasen, is anoniem en kosteloos en geeft persoonlijke feedback. Bij ernstigere problemen passen de gespecialiseerde hulporganisaties beter. Voor een anoniem gesprek is 113 Zelfmoordpreventie dag en nacht bereikbaar. Stop op tijd als spelen niet meer ontspannen voelt.

Hoe wij ingrijpen

Wij monitoren speelgedrag, tonen informatie over je sessie en kunnen contact opnemen om je gedrag te bespreken. Mogelijke maatregelen zijn advies om limieten te verlagen, een onvrijwillige limietverlaging, doorverwijzing, tijdelijke uitsluiting of opname in Cruks.

Een interventie kan minstens 30 dagen uitsluiting van bonussen opleveren. Dan kun je tijdelijk geen stortingsbonus, free spins, loyaliteitspunten, toernooien, free bets of super odds boosts gebruiken. Jongvolwassenen van 18 tot 24 jaar krijgen geen bonussen en worden strenger gemonitord.